介護支援相談員（ケアマネージャー）は介護保険施設や居宅介護支援事業者で働きます。ケアマネージャーは、介護施設が営業するにあたって必ず必要とされる存在です。
ケアマネージャーは職場は、施設では、介護老人保健施設、介護老人福祉施設、介護療養型医療施設があります。これらの施設は、入所者100名あたり1名以上のケアマネージャーの配置が義務付けられています。介護サービス費に報酬は含まれます。
一方、在宅介護を行う居宅介護支援事業者においては、ケアマネージャーの配置が義務付けられています。ここでは、ケアマネージャーの報酬は介護サービス計画費を請求することができます。
福祉用具販売会社や保険会社、役所などにでも、ケアマネージャーを採用しようとする動きが出ているようです。
介護支援相談員とは、ケアマネージャーのことです。ケアマネージャーは、介護サービスを受ける利用者の心身の状況から必要なサービスを提案して、利用者とサービス事業者間を調整する人です。
ケアマネージャーは「介護保険制度」に基づいて、要介護・要支援と認定された人が、適切な介護サービスが受けられるように、ケアプラン（介護サービス計画）を作成します。
ケアマネージャーは、どのような介護が必要なのか、家族がどのような困難があるのかを理解し、計画を立て、適切なサービスが受けられるよう、サービス事業者へ手配します。
ケアマネージャーは介護保険法では「要介護者等からの相談に応じ、及び要介護者等がその心身の状況等に応じ適切な居宅サービス又は、施設サービスを利用できるように市町村、居宅サービス又 は施設サービス事業を行うもの、介護保険施設等との連絡調整等を行うものであって要介護者等が自立して日常生活を営むのに必要な援助に関する専門的知識及 び技術を有するものとして政令で定めるもの」と規定されています。